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发布者:无锡玛瑞特科技有限公司 发布时间:2021/4/15 17:59:57 点击次数:266 关闭

  内容提要:本文简要介绍了人民网交互机制的引入目的和引入进程,着重分析了人民网交互机制的现状。通过对人民网交互机制中交互主体、交互平台和信息三要素进行深入分析,勾勒了人民网交互机制在现阶段呈现出的特征,又结合人民网交互机制的引入过程及现行状态,指出人民网交互机制在发展过程中呈现出的四点特征。

  2009年5月9日,被誉为“中国的论坛”的人民网“强国论坛”迎来了她十岁的生日。十年前,人民网初引入交互机制、打造“强国论坛”这一交互平台时,并未预料到它今日能够取得如此辉煌的成绩。十年间,除“强国论坛”蒸蒸日上之外,人民网其他的交互平台也陆续建立,交互机制逐渐成为核心功效并发挥了积极作用,开创了人民网今日的繁荣局面。

  在谈到人民网引入交互机制的目的时,人民网总裁何加正提出,重要的目的是为了实现人民网的宗旨,让人民网成为一个权威媒体、大众网站。“人民网从2000年开始,原来是人民日报网络版,开始就考虑到人民网需要有一个明确的办网宗旨、发展方向和目标,这样一个网站才能够把大家的意志统一起来,才有可能明确自己的发展方向,所以我们一开始就提出了一个权威性、大众化、公信力这样一个办网宗旨。”

  实现宗旨的难点在于如何结合权威性和大众化。何加正指出,“我在提出办网宗旨的时候,确实有很多人提出不同意见。有的人说,你人民网是人民日报的网站,一定程度上也是党网嘛,你就强调权威性就行了,办网宗旨就是权威性,不要再说什么大众化了。也有人说,网站嘛,网站这个东西就是大众化的。没有必要提权威性,权威性和大众化很难结合。”对于这个难点,何加正认为这是一个长期存在的问题。

  “权威性和大众化统一实际上不光是网站,也是我们整个媒体,特别是我们传统的主流媒体长期以来需要解决而没有解决的问题,很难做到既权威又大众,往往出现权威的离老百姓远了,大家敬而远之,大众的流于低俗,后也不权威了。这是两难的一件事,但是我认为网站是完全可以做到这一点的,我们要下力气想办法,后就是要在权威性和大众化的结合点上去寻找突破,这是我们的基本宗旨和基本定位吧。”

  “网络媒体不同于传统媒体,有一个很大的优点,它是一个平台。它不是一张报纸,这个平台它有无限的空间,有无限的灵活的手段,它会有各种各样的表现方式和表现手段,这就为我们权威性和大众化的结合提供了一个基础,如果我们看到它这样一个平台,我觉得我们就可以做到这一点。这个平台它就跟中央媒体不一样在哪里呢?就是交互。”何加正认为,对于人民网而言,交互机制是实现权威性和大众化的方式,交互平台是沟通上下的便利桥梁。而作为人民网而言,权威性也是吸引网友的一个因素,大众化也是吸引特定机构和人物的一个原因,正因为向两个宗旨努力,才使交互机制找准了符合中央网络媒体定位的运行方式,在实现人民网宗旨方面起到了至关重要的作用。

  人民网在引入交互机制的过程中,逐渐实现了从“人力促进交互”到“平台促进交互”的转变。

  起初人民网在建构交互平台时,虽然也在权威性和大众化办网宗旨下,以能够沟通政府和网民为目的,希望让更多的交互主体加入到交互机制中来,但却并没有在政府中引起强烈的回应。起初的交互平台是让网民对新闻发表评论,其中很多评论都是围绕政府动态发布的,为了能够回馈网民的交互行为,人民网做出决定,将网民的意见整理出来,打印成册,送到相关部门领导的办公桌上。这是人民网为了引起特定机构或人物加入交互行为,促进信息交互,实现权威性和大众化相结合宗旨定位的初策略。

  人民网不辞辛劳的送达网民意见,逐渐引起了政府部门领导对网络平台的重视,交互机制的发展进入了政府官员主动上网查看网民留言的阶段。全国人大常委会副委员长、民进中央主席许嘉璐就曾表示,他是几个主流网站的包括几大商业网站经常的浏览客,每天如果不上网就觉得缺了什么。从网络上不仅仅是看消息,听天室年轻人公开地说什么,还利用网络搜集资料。这样的东西本身是文化的载体,各式各样的文化都在这个上面快速地流通,所以它现在甚至今后越来越成为人民生活不可或缺的东西。看了网民的意见,代表委员很希望能够发表自己的看法,向网民们汇报自己的工作情况。2006年两会期间,三综合试验箱人民网“强国博客”推出“代表委员博客”,掀起热潮,代表委员借由平台向网民们发布信息,聆听网民们的回馈意见。

  引起特定机构或人物重视网民意见后,人民网开始建构双方直接对话的交互平台。包括“领导访谈”、“对党说句心里话”、“地方领导留言板”等。其地方领导留言板这一交互窗口目前已经从省级、市级搭建到县一级的领导。大量网民在上面留言,各地领导也积极与网友互动。2008年11月4日,甘肃省武威市网友质疑供暖收费,市相关部门经市委书记批示展开调查。市委书记在网上留言:“你好,我是郭承录。非常感谢广大网友对武威事业的关心。对大家网上的批评和建议,我不仅在看,而且对有关问题正在研究解决。”直接对话平台的构建和繁荣是人民网宗旨彰显的标志,特定机构或人物和广大网民在平台上进行信息交互,已经表明人民网逐渐实现了其引入交互机制的初目的——成为权威媒体和大众网站。

  何加正说:“我是搭出一个台来了,有可能是网民在说,决策机构、政府部门,甚至领导人在看,也可能上面说的是决策部门,下面看的是网民。他们相互之间不是隔离的,而是大家都来说,在这上面互相交流,所以人民网多年来就在致力于做这件事情,就在致力于搭这个平台。”三、人民网交互机制要素分析

  人民网的交互主体同样包括网民、媒体、特定机构或人物三类,但是每个类型中都有其自身的特点。

  中央网络媒体的网民与一般的商业型网站的网民不同,多表现出对国家议题、社会民生议题的高度关注。有些是出于对时政、社会等方面议题的兴趣,有的则是出于自身利益的诉求,他们希望通过人民网参政议政、建言献策,希望通过人民网与政府对话,甚至影响政府决策。人民网影响广泛的交互平台是强国论坛,“强国论坛更是幸运地拥有一群较高素质的网民。根据人民网所作的调查,强国论坛的网友以在科研、教育事业单位和党政管理机关工作的人多,其中专业技术人员占35.2%,国家行政机关管理人员为18.9%,两者占到一半。从学历上看,大专以上学历占到80.6%,其中本科比例又,为42.9%。这些数据表明,与中国整体的网民构成相比,强国论坛的网友集中在文化水平较高、具有一定社会地位的人群中。”

  作为交互主体中的媒体一方,人民网在交互机制中主要起到了信息取舍、整合的作用。这种作用不同于一般的商业类社区网站仅仅扮演一个组织者的角色,而更多地表现出了把关人的特质,网站编辑判断网民上传、共享的信息的价值,取舍、整合信息,将认为有价值的信息进行处理,或放置于网页的醒目位置引起更大范围的关注,或交给传统媒体《人民日报》进行调查报道,或在适当时机提交给特定机构或人物以获得反馈,从而引起更大范围的影响,达到更好的传播效果。

  参与人民网交互行为的特定机构或人物,多数为政府部门或专家学者,参加的形式主要有两种:一种是通过网站向外发布即将实施的法律或政策,征求网民意见;另外一种是通过做客人民网与网友在线交流的形式,参与到交互行为中来。这是人民网等中央网络媒体的优势,政府部门和专家学者在谈论国家议题时,通常会选择影响力较大的中央网络媒体,三综合试验箱因此在人民网的嘉宾名单中,很少出现企业家、娱乐明星等,多数是政府官员或是相关领域的专家学者。

  人民网对交互平台高度重视,在中央网络媒体中走在前端。下面就从交互平台的分类、特点等方面进行具体分析。

  常规性交互平台的构建主要包括博客、论坛、直播等,是人民网比较成熟的、长期使用的交互平台。三综合试验箱这类交互平台的特点是,模式成熟,受众使用群固定,影响力广泛。而且能够在重大新闻发生时,针对不同的形势略作改动和创新,使其参与到各类新闻报道中来。

  “强国论坛”(图1)是人民网常规交互平台中重要的组成部分,作为中国网络媒体创办的个网上时政论坛,被称为“的中文论坛”。尤其是总书记曾说强国论坛是他上网必选的网站之一,更是凸显了其权威地位。

  临时交互平台主要是针对突发性新闻或是短期内的大型新闻而构建的。主要是为了较快的了解民意、吸引网友参与。它包括贯穿奥运、两会等新闻事件始末的一系列平台的构建,例如“网民议事厅”、“我为两会寄语”等。这样的平台特点主要是创新性强,尤其强调性。与传统媒体争取新闻相似,新媒体在建设中更是注重对策划、平台的挖掘和建设,这是与其他媒体竞争的主要优势。

  在2009年两会召开期间,人民网开设了“强国E两会”,构建交互平台,让网友成为代表和委员在网上开会讨论各项国家议题。参加两会需注册“会员证”,会员身份可以加入、邀请,甚至打印留念。网上公布了“参会指南”、“专属礼遇”,参会的方式包括加入“智囊团”、“观察团”、“砖家团”、和“助威团”四种。这四种形式恰好是网友参与网络互动的常见的方式,发言的智囊团在少数,更多的是观察浏览,或仅仅通过“顶”、“踩”表达意见。

  “强国E两会”引人瞩目的是提出了“网友您提案,版主我来传”。3678份E提案中,版主上会采访期间,提交了30份E提案。其中,已得到代表委员回应的E提案有19份,被媒体关注的E提案有9份。参与回应的代表委员包括全国政协副主席、科学技术部部长万钢、全国政协新闻发言人赵启正等。

  下面的表格(表1)数据显示,网民的提案中多的时政类提案,超过总数的一半,表明了网民参与人民网交互行为时多围绕时政类议题发表意见,民生类提案居次,也表达了网友希望通过人民网改善民生现状的美好愿望。

  开放性交互平台,是网民发布博客、贴文,上传视频、图片等具有较强的能动性的交互平台。在开放性交互平台上,网民多以文字输入、文件上传等形式参与交互行为。人民网交互平台,无论是博客、论坛也好,播客、图版也罢,总是千方百计地吸引网友发布各种形式的信息。这类交互平台的特点是,网民的自主性、能动性较强,可以根据自己的需要发布信息;网民具有一定的网络技术素养,或能够组织语言、撰写文字,或能够发布图片、上传视频。

  网友在开放性交互平台上发布文章、段落、语句,长至百余句,短至几十言,个性鲜明地表达了自己的观点和意见。由于人民网交互平台数量较多,影响力较广,已经吸引了一批智者定期发言,更不乏洋洋洒洒的长篇大论,不仅成为了人民网的智慧来源,更成为各大网站的信息采集地。发言者也深明网站的性质,在这里多谈国事国情、建言献策,网民参政议政的愿望得以实现。2009年两会期间开设的“我有问题问总理”(图3),是非常受网友欢迎的交互平台。在交互平台上,网民就相关问题发挥主观能动性的建言献策,表达意见,在两会报道主页上处于醒目位置。很多次进入两会报道主页的网友,个参与的便是这一平台的互动,收集问题多达148228条。

  网民也通过开放性交互平台发布视频、音频、图片等信息,综合运用多媒体,丰富信息交互形式。但是作为人民网较晚起步的交互平台,播客的优势目前尚未形成,网民发布视频的积极性尚未被充分调动。但对于人民网发布的精彩视频,网民表现出了较高的回应热情。“小白闪报”(图4)作为人民网视频的特色平台,以动画人物“小白”作为主持人的FLASH视频,每周一期,探讨一个新闻热点话题,评论深刻、画面幽默,受到了广大网民的喜爱和支持。“的小白为您献上酷的观点、的播报。”“小白闪报”同时推出四格漫画(图5),将每期的内容以静态漫画的形式呈现,辅以网民的热议,运用多媒体形式形成了开放性的交互。

  开放性交互平台中,比较重要的交互平台是由三个交互主体同时参与的对话性交互平台。包括在线交流、直播、以及给部委、地方政府留言等交互平台。人民网对于“在线交流”的重视程度越来越高。邀请的嘉宾主要是政界、学界的精英,就目前网友关注的国家、社会问题做权威解释和专业解读,通常围绕的都是时下的热点话题。交流中,网友可以直接提问,嘉宾会选择其中重要的又具有代表性的问题进行回答,这种实时得到反馈的交互形式深受网友喜欢。而对话性交互平台的另一个重大意义就是,它可以成为新闻的来源地,专家发布的信息都可以作为的资讯编辑公布,从而成为新闻,形成广泛的影响力。

  人民网“地方领导频道”致力于为各级党政领导提供全面实用的资讯,建立领导干部了解舆情的网上通道,打造展示地方发展成果的网上平台,同时为领导干部提供工作上的参考。其中人民网“地方领导留言板”堪称人民网特色的交互平台。

  闭合性交互平台是相对于开放性交互平台而言,其鲜明特色是让网民通过点击特定选项的形式参与交互行为。常见的闭合性交互平台包括调查、掘客等。这类交互平台中,网民的能动性较低,通常是对交互平台上已经提供的选项进行选择;对网民的使用网络的技术素养要求也较低,甚至不需要键盘,只要动动鼠标,就能够参与到交互行为中来。掘客作为鲜明的表现网民意见的交互方式,在人民网的交互机制引进中,算是起步较晚的交互平台。网友通过“顶”、“埋”两种方式,就信息的内容进行表态。系统自动会将支持率较高的新闻列入“的新闻”中,方便了网友的阅读。

  另一个常见的表达网民观点的交互平台是网民调查,在相关问题下列出选项供网民选择,可以让网民直接表达对问题的看法,终形成网民的倾向性意见。人民网各大专题下都设置了相应的调查,下图(图7)是人民网2009年两会期间开展的网民关注的热点调查,位列前十的热点集结成册,被人民网记者带到两会上发放给人大代表和政协委员,让代表委员了解百姓关注焦点。

  2009年4月12日,为了提前庆祝新中国成立力60周年,人民网推出了“我爱你,中国大型祝福留言墙”(图8)。包括升国旗、宣誓、我为祖国献花等点击项。推出当日便被编辑推为网站头条,受到了网民的热情回应。不足一日,便有3万余人参与升旗,2万余人宣誓,4万余人献花。

  为了能够更好的整合信息,人民网开通了诸多优化信息搜索功能的交互平台。其中“人民网RSS聚合新闻”(图9)为网友提供了聚合新闻服务,只需下载RSS阅读器订阅自己感兴趣的栏目链接,就可以通过阅读器获取这些栏目的文章消息。标签的设置是为了方便交互主体更好的查找获取所需信息,在论坛、掘客、网摘等平台上,均可以通过阅读、查询标签进行同类信息的收集和阅读,使信息的共享和整合更加便捷。“人民网强国网摘”将网友上传的信息进行取舍,将有价值的信息整合起来,便于网友阅读浏览。

  社会联结类交互平台论坛、博客、播客、掘客等交互平台的开通,极大地丰富了网友的虚拟社会生活,使网友能够交流思想、共享信息。其中,“强国社区”是典型的社会联结平台,它是人民网主办的以“强国论坛为”核心的大型综合性BBS社区(图10),创建于2002年12月。现有强国、反腐倡廉、两岸、海外广角等近三十个论坛,目前注册用户已超过94万。强国社区的“辩论大厅”是社会联结的突出表现,网友在这里就一个主题进行正反两方意见的表达,形成对话和交流,点燃思想碰撞的火花。

  作为国家重点新闻网站、人民日报社新闻宣传的重要品牌和重要窗口以及党的网上宣传的重要阵地和对外宣传的重要渠道,人民网传播的信息也体现着自己的定位。不同于商业媒体的信息内容具有娱乐性、生活化等特点,人民网的信息内容多具有两个特点,一是具有新闻价值,二是围绕国计民生议题。

  人民网的信息在内容上多具有新闻价值。人民网是人民日报的网络平台,对于新闻价值的追求体现了报社一贯的目标,形成了统一优势,在网友上传的信息中,那些具有新闻价值的信息往往能够引起人民网编辑的注意,提炼整合,重点推出,从而丰富网上的资讯。编辑的取舍对网友进行交互行为起到引导的作用,正因为编辑重视具有新闻价值的信息,因此网友上传的信息也都具有这类特点。

  人民网的信息多围绕国计民生议题,由于人民网的定位深入人心,编辑注重设置国计民生议题让网友参与讨论,从而了解民意。网友上网也是为了参与国计民生议题的讨论,发表观点、表达意见,从而满足其参政议政的需求。特定机构和人物之所以选择人民网作为参与交互活动的平台,也是认定了人民网是讨论国计民生议题的权威阵地。这使得在交互平台上传播的信息多体现了这一特点。

  传统媒体的信息传播,多呈现单向传播的形态。传者经由媒介到达受众是基本的信息传播机制。互联网WEB2.0时代给予了信息一种全新的流动形式,从单向传播向多向交互全面迈进。信息的发布主体不再只是媒体,而是以网民为主的全民发布、平等发布;信息的流向不再只是一种单向传播机制,而是形成了在多个交互主体间反复流动的多向传播机制。这种演变使信息呈现了更多的特点。

  “业界普遍认为,微内容(micro-content)是WEB2.O的1个关键词。微内容可以是用户所生产的任何数据:1则blog、1条评论、1幅图片、收藏的书签、喜好的音乐列表、想要做的事情、想要去的地方、新的朋友等等。对这些微内容的创建、存储、传递、维护与管理是WEB2.0的关键。”

  微内容化是WEB2.0出现的信息形态的一个特点,作为以大众化为定位的人民网,其信息也同样存在着微内容化这一显著特点。在人民网上,“强国论坛”里每个贴文下的互动、强国博客里每一篇博客的发布,都在充盈着网站,丰富着网站,都在不同程度上引起了信息交互。网站编辑对于这些具有微内容化特点的信息也十分重视,“一语惊叹”栏目就是将网友的精辟之言整合推出,使微内容化的信息被挖掘、彰显出来。

  交互机制给予每一个交互主体平等的身份,使他们能够根据自己的需求发布信息,网站上信息的来源越来越丰富,早已不似传统媒体时代和WEB1.0时代那样以媒体为中心,这种去中心化的交互机制终将使信息呈现出多样化的特点。信息的覆盖范围越来越广,信息量越来越大,已经触及到生活的方方面面。人民网信息多样化的特点与一般的商业网站略有不同,一般的商业网站,主要在生活、资讯等方面提供海量信息,人民网则在国计民生等方面尽可能的涵盖所有动态,在思想碰撞、观点交流方面提供权威和的解读。这种信息的多样化,改变的是原来中央媒体一种声音的局面,从而更加全面客观的进行报道、评论,使网民在进行交互体验时获取更多、更全面的信息资讯。

  “随着近几年的发展,个性化信息服务已经被广泛的应用到很多领域中,出现了各种各样的个性化信息服务的形式,如个性化导航、个性化网站、个性化电子商务等。”站内搜索、RSS聚合新闻、标签设置,都是为了满足网民个性化信息需求而建构的交互平台。在这些平台上,网民可以自己设置关键词,搜索或获得相关信息。交互机制大大减少了网民在繁杂的信息海洋中获取特定信息的时间,为信息高效交互提供了便利。

  人民网交互机制中网民、媒体、特定机构或人物三方交互主体之间的关系也逐渐发生着变化,从原有的博弈关系逐渐走向共赢。由于WEB2.0的去中心化特点,信息的发布方具有同等的身份和地位,每个人发布的信息都充斥着网络,而作为网络把关人的媒体则进行着一定的取舍、整合、组织等工作。在信息的取舍整合过程中,势必会出现一些与其他信息发布方进行博弈的行为。例如,论坛的删帖、ID的限制,是媒体作为组织者基本的限制网民发布信息的行为,而通常在人民网上,编辑采取这样的行为是因为网民发布了对特定机构或人物具有针对性的语言。这是常见的三方博弈,网民发布信息攻击特定机构或人物,媒体进行信息把关。这也是很多中央网络媒体对交互机制持观望态度而未自如利用的原因。作为中央网络媒体在交互机制使用方面的排头兵,人民网则通过对网民的组织和引导,基本走过了博弈阶段,而开始实现多方发布主体共赢。在构建网民与特定机构或人物的直接、间接对话平台的过程中,就是让网民表达对相关部门的意见和建议,这种疏导作用,不仅避免了原有的压制下的反抗,使网民的意见发布合理化、便捷化,同时也为特定机构或人物的相关决策提供了民意参考。而在这种对话中,媒体也从网站的管理者逐渐转型成为网站的服务者,为网民和特定机构或人物能够顺利对话提供组织、整合等方面的服务,既实现了既定宗旨,又获得了信息来源,使三方主体在交互机制中均成为大赢家。

  人民网从对国内外其他平台的简单复制,到自主创新出新鲜的平台,其交互平台的构建取得了巨大的飞跃。人民网早的交互平台强国论坛的建立,完全就是引用已经成型的交互平台的模式,包括后来的强国博客,甚至是的播客、掘客等,也是如此。复制这些平台的原因在于它们已经十分成熟,只需在人民网的网站页面同样搭建起来就可以使用,让交互主体进行交互行为。不满足于对成熟交互平台的引用和构建,人民网逐渐开始了自主创新的过程。在常规型交互平台中,辩论大厅属于人民网的重要特色,网民在大厅中就相关辩题进行辩论,发表支持或反对意见。创新性的交互平台激发了网民的交互热情,他们看到感兴趣的话题,纷纷留言。而像“强国E两会”、“网民议事厅”则更是人民网的特色栏目,这种全新的交互平台带给网民全新的网络体验,对网民具有极大的吸引力。网络媒体创新交互平台,就像传统媒体发布新闻一样,都是为了占据竞争优势而努力打造的。不断地推陈出新,通过建构创新性交互平台,吸引网民、特定机构或人物积极参与,是目前人民网交互机制的主要特点之一。

  交互机制成为WEB2.0中信息的传播方式,其依托的基础便是飞速发展的互联网技术。正是以包括XML、Ajax等网络技术为基础,才使交互主体在交互平台上进行信息交互成为可能。从某种意义上可以判定,交互机制呈现出什么样的模式根本的依据是看它依托的是哪种交互技术。因此,早期的网站想要运行有利的交互机制,主要的手段就是引进技术。人民网总裁何加正在接受采访时谈到,人民网是国内重点新闻网站中早建立博客平台的,博客建立后,人民网浏览量有了一个巨大地飞跃,为人民网指明了更好的发展道路,从而奠定了人民网不断引用技术构建交互平台,完善交互机制的发展战略。然而就目前的中央网络媒体交互机制来看,其对技术的应用与商业网站相比仍然落后,商业网站对技术的判断和应用非常快捷,能够迅速吸引用户。相比较而言,人民网是中央网络媒体中走在前列的,对技术的重视使他们也能够迅速引入新技术并加以利用。然而在这种限度也不过是做到技术同步的情况下,想要在网络媒体中胜出,就必须找准自己地定位,从特色上下手,实现从技术引进向特色彰显转型。这里的特色彰显指的是让平台、信息、主体等因素具有符合网站定位的特色,在与其他媒体的竞争中,凭借自身的特色而胜出。因此,人民网在交互机制中不断的展现自己的特色,构建符合网站宗旨的交互平台,突显符合网站特色的信息,使其成为权威性和大众化相结合的主流网站。在这种满足自身定位的内容生产中,即使技术上没有达到进的水平,也能够吸引具有特定需求的交互主体加入。

  经过分析,人民网交互机制的技术引入与特色彰显的关系,并非是二选一的抉择关系,而是在技术发展的基础上,全力打造特色。技术是不可缺少的基础,特色是占据竞争优势的关键因素。二者必须双管齐下,才能使网站的交互机制更加完善。就目前情况来看,中央网络媒体主要还是在技术引进方面下功夫,而早日提高对特色的重视,才是WEB2.0时代网络媒体生存发展的必由之路。

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