本人于2018年七月在揭阳恒大绿洲购买房屋一套，投诉有四点，当时的沙盘和交房的实际绿化于质量严重不符合，在业主不知情情况下他人以该地不属于恒大绿洲为由在小区里面建了一座庙，当时恒大沙盘上标明该地为绿化用地，小区绿化道路改为油柏路，小区绿化与实际绿化严重缩水，这是其一。第二为该楼盘存在严重质量问题，购买房屋为精装修，签订的实际交房标准与交房后存在巨大差异，瓷砖与电器均非与签订合同一致，还没交房外墙脱落，电线外漏。第三为该楼盘为提高业主的满意度为由，以无理由退房销售诱导业主签订阴阳合同，以合法的形式掩盖非法目的，实际退房以一纸空文如纸上谈兵，困难重重。第四是该楼盘签订2020年6月30号前交房，如违约该楼盘需赔付业主1％违约金，但与开发商协商时避重就轻，以各种理由推脱，综上所述，协商未果，高低温冲击试验箱高低温冲击试验箱开发商始终推脱，不见，不谈，不理，把业主拒之门外。为不断增强人民幸福感，安全感，切实维护消费者合法权益，恳请上级监管部门深入调查。依法查处该楼盘存在行为，为不断增强人民幸福感，安全感，切实维护消费者合法权益，恳请上级监管部门深入调查。依法查处该楼盘存在行为。

　　杨楚宾先生:您好!信件编号GDW59收悉，由我局房管科处理此信访件,内容如下：一、经了解，揭阳恒大绿洲小区建设符合规划部门规划许可要求，且恒大在沙盘展厅有公示规划图，因此恒大绿洲小区建设符合规划要求。二、规划图中庙宇、自建房位置不属于恒大绿洲范围内，揭阳恒大已承诺将加强该区域的绿化，通过绿植进行遮挡。三、关于绿化面积问题，目前恒大绿洲一期（B1、B2、C2地块）已办理相关绿化验收手续，绿化率达到相关规范要求。揭阳恒大绿洲二期（C1地块）正在办理相关验收手续。四、高低温冲击试验箱商品房须竣工验收后方可交付使用，若安全质量不达标将无法通过综合验收，开发商需进行整改，达标后方能通过验收。五、对于已签署无理由退房协议的业主，恒大向我局承诺将积极配合、协助或代业主办理退房手续。六、由于疫情影响，建筑工地推迟复工时间，因此未能及时交房，符合《合同法》百一十七条“因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任”的条款。七、关于未提前通知业主延迟交房问题。经了解，恒大于2020年5月14日发温馨提示函提醒业主可能存在延迟交房风险。我局已要求恒大出具书面通知，并附补充协议明确交房日期。感谢该您对我们工作的支持。
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