服务。尤其是对于特殊群体的客户，微众银行坚持做到让其同样可以享受优质、便捷的

　　听障客群和视障客群对金融服务的需求，他们很难享受到公平的金融服务。微众银行以“让金融普惠大众”为使命，持续践行普惠金融，力求普惠金融不留死角。微众银行APP可以支持信息无障碍化服务，三综合试验箱让视障客户群体通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示听到自己需要的功能时，三综合试验箱通过双击进入功能，无障碍完成开户、转账、购买理财等服务，极大地提高生活便利度，使他们可以平等、有尊严地享受金融服务。

　　2020年，微众银行App无障碍成果为视障者铺上一条通往线上银行服务的“盲道”，三综合试验箱视障人士可以顺利使用手机在线上完成金融业务需求，提高了他们的生活便利。微众银行App通过采用光线活体、AI语音合成、加速度传感器、实时图像处理、震动传感器、人脸边缘检测等技术，为视障用户提供个性化和人性化的金融服务。WeBank

　　2016年，微众银行的“微粒贷”业务推出了手语服务，组建了一支专职手语专家服务团队，专为听障和有语言障碍人士提供金融服务。手语专家服务团队通过远程视频以手语方式核实客户身份和借款意愿，听障和有语言障碍的客户同样享受到了安全、便捷的普惠金融服务。截至2019年末，“微粒贷”手语客服项目已累计服务8,168位听障客户。微众银行贴心、细心和温馨的金融服务，切实满足了这些听障客群的金融需求。还有很多客户为了表达对微众银行金融服务的认可和感谢，特地给微众银行发来锦旗和感谢信。

　　微众银行坚持“让金融普惠大众”的使命，不断追求金融创新、完善金融服务，力争为普罗大众提供公平的金融服务，让大众都能享受到优质安全的金融服务。

　　微众银行以科技创新为动力，不断发展多元化的金融产品，为客户提供安全的、高效的、便捷的金融服务。尤...

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