11月19日是西安正式供暖的第五天，但仍然有观众向我们反映，他们小区的供暖温度一直不达标，家里到现在都没热起来。这是什么原因造成的？

　　11月19日，记者来到西安文景路附近的延长石油小区，不少业主告诉记者，已经供暖好几天了，但是他们家里的暖气片摸着一点都不热。在业主强女士家里，记者看到此时温度计显示室内温度只有15℃左右，而根据今年新实施的《西安市集中供热条例》规定：集中供热室内温度不低于18℃。

　　小区住户：“我们白天都要穿得特别厚，家里有小孩、老人，感觉温度还是不行，我们还买的电暖气。”

　　不少住户告诉记者，他们小区目前有1800多户住户，大多是退休职工，年龄都比较大，暖气迟迟没能热起来，给他们的生活造成了不小的影响。那么，这究竟是什么原因导致的呢？小区物业的负责人告诉记者，从正式供暖开始确实有不少业主反映家里温度不达标，主要是因为他们小区处于城北供热的末端，热交换站瞬时流量不足导致。

　　陕西旺财物业有限经理杨成伟：“正常情况下延长石油小区应该到达95瞬时流量，现在供来的流量只有60瞬时流量左右，然后我们发现这个问题以后，也积极跟热力协调这个问题。”

　　西安市热力总城北供热热网运行部巡检员袁浩浩：“经过排查，我们立刻采取紧急措施，对该小区进行强制循环，目前延长石油小区热交换站已经正常运行，因为热水在循环过程中需要一定的时间，预计下午六点之前，小区业主家中的温度就能达标。”
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