推行电话预约检车、考试、落实“一次性告知”义务、上岗前电话一律封存……为解决部分地方存在群众办理车驾管业务不方便、不经济、意见多的突出问题，提高新形势下车辆管理部门服务群众的工作水平。近日，甘肃省公安厅交警总队进一步规范便民服务举措，将通过推行电话预约考试、一次性告知等服务，为老百姓提供更大的方便。

　　落实“一次性告知”制度。对群众符合约考条件但两个月内无法安排考试、检测线辆等业务积压的地方，要推行周末、节假日工作制度。落实“限时办结”，申请材料齐全并符合要求的，机动车注册登记业务在2日内办结，变更、转移、抵押、注销登记业务在1日内办结；补换领驾驶证、机动车牌证业务在1日内办结。

　　落实值日警官制度，安排车辆管理所领导和工作经验丰富、业务能力强的民警担任值日警官，进一步明确值日警官在窗口巡查监督、解答群众咨询、解决疑难问题、处理信访投诉等方面的职责，确保咨询问题能得到权威答复，疑难业务能得到及时办理，信访投诉能得到公正处理。规范服务态度行为，严禁态度傲慢、冷硬横推，严禁甩抛群众证件资料，上岗前手机统一收存，严禁工作期间接打私人电话。

　　各地要在规范业务的基础上，积极借助社会力量，合理布建服务网点，完善服务网络，巩固和推进“家门口的车管所”建设。2014年6月底前，直辖市、省会市、自治区首府市和计划单列市，4S店办理、二手机动车交易市场办理机动车登记业务比例不低于本地总量的50%。

　　交警部门要充分利用微博、微信、手机客户应用端等新型信息技术手段，完善短信告知提醒服务，利用手机短信服务平台，建立业务信息定制推送服务，落实重点事项“六必告”：机动车达到报废标准前必告，驾驶证注销、降级前必告，驾驶证有效期满换证前必告，机动车逾期未检验的必告，驾驶证逾期未审验的必告，驾驶证临界降级的必告，使群众及时掌握机动车和驾驶证状态信息。

　　推行预约检验，在有2条(含)以上检测线的检验机构推行预约检验服务，允许群众通过互联网、电话等方式预约检车。合理确定检验机构分布，按照设立检验机构数量与本地汽车保有量相匹配并适当超前的原则，及时调整布局，加快审批。

　　改革考试预约工作，鼓励和推进群众通过互联网、电话等方式自主约考，约束和减少驾校统一预约，维护群众约考权力。公开约考计划和进度，为群众提供分时段、分场次的考试预约服务。推行省内异地考试，各总队对符合约考条件但两个月内无法安排考试的，应允许申请人选择总队指定的其他地市考场，参加科目二或科目三道路驾驶技能考试。（首席记者葛强见习记者任凯）
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