在恒温恒湿试验室的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修，包括产品的使用和修理，以及技术的培训等。

　　作为仪器仪表产业的一个组成部分，仪器仪表行业售后服务并不是一个新的概念，它的成长与仪器仪表行业的发展有着密不可分的关系。尤其在当下的仪器仪表行业，其高技术性与专业性的特点使得人们对现代售后服务的发展有着更为迫切的需求。随之而来，整个仪器仪表服务的市场结构和特点快速地发生了变化，人们开始对仪器仪表服务业的地位与重要性有了新的审视和更多的关注，曾几何时，国产品牌与国际知名品牌在售后服务上存在一定差距。国产品牌在维修速度、品件的更换速度和维修费用方面都略胜于国际品牌。随着中国市场的日益重要，国外品牌的“本地化”战略不断增强，特别是在中国建立工后，维修中的时间问题自然就消失了。

　　仪器仪表行业中的服务类似于消费类行业，但是，与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品进行维修，而且具全生命周期服务的极少。而仪器仪表行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，也包括了日常使用中的维护和保养，更包括了在故障发生前就预见生产中的各种情况，将损失降到。

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