来源：新闻广播政风热线日，国网省电力有限总经理石华军以及相关部门负责人走进《政风热线我来帮你问厅长》直播室，双85试验箱现场就电网设施建设、双85试验箱供电服务、供用电安全、新能源并网、综合能源服务等问题回应群众诉求。

　　Q：南通的张先生反映，自家门店的电费都是一块多钱一度，刷卡充电，没有发票。

　　张先生的门店是通过小区物业总表转供电的客户，启东供电按省统一销售电价标准向物业收取电费，但物业因为线路电力损耗、设维护成本等原因，在省统一销售电价的基础上，又向张先生加收了额外的电费。

　　根据省发改委在2019年4月底出台的关于转供电价格的规定，物业可以在统一电价标准之外，通过租金、物业费等方式与业主协商解决线路电力损耗和设运维成本；也可以直接提高到户电价，但不能超过10%，而且年底要按照实际损耗多退少补，双85试验箱并进行公示。

　　国网省电力有限从去年开始，多次配合政府价格主管部门清理转供电加价行为。双85试验箱对于张先生所在的百安居物业，启东供电去年已经上门发放过告知书，并且宣传了相关政策；6月26日，启东供电再次配合启东市发改委、市场监督局召开清理规范转供电环节加价行为会议，百安居物业参加了这次会议，也表示将在7月份落实国家规定。要求启东供电持续跟踪百安居物业落实情况，如仍未整改将报送启东市场监督局，配合市场监督局做好督促整改工作。

　　Q：常州的赵先生反映，电费在去年下半年以来增长较大，产能没有增加，想寻找解决方案。

　　A：国网省电力有限在接到客户诉求后，6月25日上午到现场进行“电力体检”，发现普莱克2017年10月投入使用的两台进口加热设，用电负荷在千瓦左右，能耗较高，是该电量电费增加的主要原因。同时，经过与客户深入沟通交流，发现该由于生产班次设置的原因，峰时段用电量较高，平、谷时段用电量较少，导致同样产能下电费增加。

　　二、建议客户在春节等停产时间大于15天时，可以提前到供电办理变压器暂停手续，减少基本电费支出，同时还可以根据变压器运行情况合理选取基本电费计费方式；三、将协助客户安装用电信息采集装置，监测主要设用电情况，给客户提供更加个性化、更加准确的节能建议。

　　Q：南京的蔡先生反映，自家属于老小区，小区的电表箱镶嵌在外墙上，电表箱的盖子很多都掉下来了，存在安全隐患，希望供电进行改造。

　　6月25日下午，国网省电力有限安排专人到现场查看，蔡先生所在小区为老式筒子楼，安装的是单体塑料表箱，由于表箱安装时间较长，有一些已经老化、表盖缺失。现在一般安装的是不锈钢表箱，但这个老小区墙体承重较差，不满足不锈钢表箱的安装条件，只能在原位置更换单体塑料表箱，将改造方案与客户蔡先生沟通确认后，已经对该小区的破旧表箱完成了批量改造。

　　A：经了解，南通曹先生的个人分布式光伏发电项目是2018年6月申请，6月29日并网，刚好处于国家分布式光伏补贴新政发布的当口。双85试验箱去年5月31日，双85试验箱国家发改委、财政部、能源局下发文件，2018年5月31日后并网的光伏项目，不再纳入2018年财政补贴范围，2018年10月9日，国家又下发了补充说明文件，将2018年6月并网的居民分布式光伏项目纳入了财政补贴范围。经与省能源局沟通，由地市发改委通过重新案方式，将该批次用户纳入补贴范围，目前全省13个地市均已完成材料准工作。曹先生所在的南通地区以及盐城、连云港地区已经完成补贴的补付工作，曹先生的3800元补贴已经发放到位。其他地市客户补贴也在陆续发放过程中。
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