优化税收营商环境，创新便民服务举措，是国家税务总局鞍山市税务局长期以来的服务方向。今年，鞍山市税务局结合省委“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动，围绕鞍山“两翼一体化”经济发展战略，切实深化“放管服”改革，深入推进简政放权，通过税务帮扶、银税互动、办税便利等措施，为纳税人提供优质、高效、便利的服务，做好“六稳”“六保”全面落实，助推鞍山经济高效、快速发展。

　　“疫情期间，税务部门为我们这种重点防疫物资企业开辟了绿色通道，还送来国家的优惠政策，对我们纳税人来说真是解决了烦。”辽宁浩宏医疗科技股份有限陆剑南表示。该是一家具有第三类医疗器械生产资质的企业，面对严峻的疫情防控形势，企业负责人决定贷款833万元，购进恒温恒湿器、口罩机等生产设，转产防护隔离服、口罩等防疫物资。经开区税务部门知情后立即对该企业开展“1+1”专项帮扶行动，即1名领导干部+1名业务骨干全程跟踪服务，用精准服务为企业“松绑”，助力企业轻装简行、心无旁骛投入生产。

　　满足国内防疫物资需求的同时，该开始向海外出口防疫物资。由于企业是首次接触出口业务，在8月征收期的后一天，税务人员在审核时发现该企业资料不齐全，在核实企业符合退税条件后，决定立即协调各部门为企业开展容缺办理，从税源部门到业务部门审核，整个流程仅用1个工作日就全部办理完成。

　　为做好“六稳”“六保”，鞍山市税务系统持续推动“非接触式”办税服务，优化电子税务局，拓展办税缴费服务范围，实现申报纳税、发票查验等197个涉税缴费事项网上办理，做到办税“不见面”、服务“不打折”，扎实开展税务帮扶行动，以实际行动帮扶钢都重点税源企业、中小微企业以及个体工商户纾困解难，推动税费优惠政策落实到位，打通税费政策落实中的“中梗阻”，助力鞍山企业复工复产、复工达产、复工增产。如今，已有281名税务干部对1240户企业开展了点对点的精准帮扶，共收集反馈问题717个，当场解决问题567个，收集意见建议123条，助力企业享受减税降费优惠29亿元，优化营商环境效果显著。

　　受新冠肺炎疫情影响，中小微企业普遍面临资金回笼慢、流动资金少等困难，同时小微企业普遍存在提供抵押物不足、财务报表不全等问题，还缺少与银行合作的记录，导致其较难满足审贷指标，很难申请到贷款。税务部门的增值税、所得税等数据与企业日常的购进、销售等经营活动息息相关，具有真实、及时、科学、有效等特点，可以较为真实地还原企业生产经营情况。企业通过“银税互动”，银行部门进行数据推算，认定企业符合贷款条件后，快1小时内就可以为企业发放贷款。

　　“税务部门联合金融机构搭建平台深化银税互动，实现纳税信用与融资信用的无缝对接，解决我们的燃眉之急，让我们享受到真金白银的实惠，是设身处地为我们中小微企业量身定制的服务，让我们对复产经营更加信心满满。”鞍山彩盛机械制造有限责任财务负责人王女士说。铁西区税务局与中国农业银行鞍山铁西支行多次联合召开“铁西区税银联手助力复工复产春风行动”税银企对接会，让中小微企业纳税人实实在在地享受到“银税互动”的“福利”。

　　截至目前，全市税务机关已通过“银税互动”向金融机构推送个体工商户1250户，中小微企业1177户，“银税互动”帮扶中小微企业125户，授信金额33亿元，发放贷款15亿元；个体工商户3户，授信金额152万元，发放贷款123万元。鞍山市税务部门还将继续深入探索政、企、银、税平台的建设，更有针对性地解决企业融资难融资贵问题、降低融资风险、促进纳税遵从，帮助有需求的企业恢复正常生产秩序。

　　医保缴费不用“排长队”、新办企业“多跑一次”全市税务系统将营商环境的优化重点始终落脚在让纳税人、缴费人办事方便上，在常规工作的基础上，积极研究更为创新、更为便捷的服务方式。

　　目前，城乡居民医疗保险缴费人零散众多、缴费困难，社区村组代办、增加工作负担等问题突出。为切实优化营商环境，鞍山市税务局创新缴费方式，力求通过增加微信缴费等形式，解决原有征缴工作中存在的问题，为缴费人带来全新的、便捷的、舒适的缴费体验。如今，在铁西区繁荣街道千龙户社区、文化社区两个社区已经开始正式试点微信平台缴纳医保费工作，居民只需关注“鞍山税务”微信公众号，在办税查询中点开社保缴费后，在缴费服务中再次点击社保缴费，并上传二代身份证照片后即可进行缴费。

　　目前，新办企业“多跑一次”的清单已扩围至193项，纳税人可“容缺办理”事项也已扩围至253项。鞍山市税务局主动作为，率先在全省出台新办企业“套餐式”服务，将新办纳税人法定业务和申领发票业务共计10个业务集成在一张表单，实现“一次填表、一窗受理、一次办结”，有效将企业开办时间缩短至半天。鞍山市税务局在市区两级政务服务中心设立税务窗口，为新办企业提供初次申领发票等业务，使企业开办后不必再跑税务局申领发票，在政务服务大厅即可实现“一门、一次”办理，并同步将省级自建系统（国家税务总局辽宁省电子税务局）与全省一体化政务平台对接，所有通过电子税务局办理的税务服务事项均可以通过一体化政务平台进行办理，真正让群众办税“少走马路，多跑网路”，打通服务后一公里。
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